Livraison et Retour
LIVRAISONS
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FRANCE METROPOLITAINE:
Les colis sont livrés que 2 fois dans la semaine ( lundi et mercredi).
Vous avez la possibilité de demander la livraison contre signature à partir de 14€ 1kg et à partir de 11€ en fonction du poids de la commande boîte aux lettres.
DOM TOM:
Vous avez la possibilité de demander la livraison contre signature à partir de 24€ pour 1kg.
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RETOURS
Pour effectuer un retour, vous devriez impérativement envoyer un mail a l'adresse suivant: LesmerveillesdAnffy@hotmail.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté.
Merci de nous faire parvenir par mail:
LesmerveillesdAnffy@hotmail.com
-Votre numéro de commande
-Les photos des articles concernés
Le délais de retours dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés après réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Si un article s'est endommagé pendant le transport, veuillez nous prévenir dans les 48h après réception. Si 48h se sont écoulés après réception de votre commande endommagé, nous ne pourront pas rendre en compte votre demande.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état ou vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains , cas seuls des remboursements partiels peuvent être accordés: ( exemple)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.
Dans le cas ou vous avez saisie une mauvaise adresse et à cause de cette erreur la poste ne vous livre pas. La responsabilité de Les Merveilles d'Anffy n'est pas engager. Donc aucun remboursement sera possible.
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables ou échangeables. les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursable ou échangeables.
Retour défectueux
Les articles reçus défectueux ne peuvent pas être remboursables ni échangeable, vous en serez informé et et une facture vous sera envoyée pour payer la livraison afin de pouvoir récupérer vos bijoux considérés comme défectueux.
Echanges
Nous ne faisons pas d'échanges.
Les couts d'expéditions liés au retour de votre article sont à votre charge. ils ne sont pas remboursables.
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